Möchten Sie Ihr Abonnement kündigen oder ist Ihr Memory Lane CareScreen beschädigt? Bitte laden Sie das entsprechende Rücksendeformular herunter, füllen Sie es aus und senden Sie es per E-Mail an support@mymemorylane.com.
Alle Rücksendeformulare finden Sie unten.

Pro Formular müssen wir einige Dinge wissen, die am Ende des Formulars aufgeführt sind.

Versand des CareScreen
Um sicherzustellen, dass der CareScreen an die richtige Adresse geschickt wird, senden wir Ihnen nach Erhalt des Rücksendeformulars ein Versandetikett zu. Diese müssen Sie auf den Versandkarton kleben, in den Sie den CareScreen gut verpackt gelegt haben.

Wenn es sich um einen defekten CareScreen handelt und der Defekt innerhalb der Garantiezeit liegt, werden die Versandkosten von uns übernommen. Sollte dies nicht der Fall sein, werden Ihnen die Kosten mit der nächsten Rechnung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Rechnung gestellt.

Defekt: Klicken Sie hier für das Formular NL
Wenn Ihr CareScreen defekt ist, werden wir dies gerne für Sie beheben. Liegt der Defekt innerhalb der Garantiezeit, werden keine Kosten berechnet. Wenn die Untersuchung ergibt, dass der Mangel außerhalb der Garantie liegt, z. B. aufgrund einer schuldhaften Beschädigung, wird ein Kostenvoranschlag erstellt und Ihnen per E-Mail zugeschickt. Die Forschungskosten belaufen sich auf € 40,- für den Fall, dass der CareScreen nicht repariert werden kann + den Betrag für ein Ersatztablett.

Wenn Sie Ihren defekten CareScreen an uns senden, prüfen wir am Tag des Eingangs, ob es sich um einen Defekt handelt, den wir beheben können. Wenn wir den Fehler nicht beheben können, wird der defekte CareScreen an unseren Reparaturpartner weitergeleitet und wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen einen neuen CareScreen zu. Ist der Mangel auf eine schuldhafte Beschädigung zurückzuführen und fällt daher nicht unter die Garantie, erhalten wir von unserem Reparaturpartner einen Kostenvoranschlag für die Reparatur.

Kündigen Sie Ihr Abonnement innerhalb der gesetzlichen Kündigungsfrist: : Klicken Sie hier für das Formular
Wenn Sie Ihre Meinung über den Kauf Ihres CareScreen ändern, verpacken Sie ihn bitte gut, am besten in der Originalverpackung, und senden Sie ihn an uns zurück. Wir möchten Sie außerdem bitten, in dem Formular anzugeben, warum Sie Ihre Meinung geändert haben.

Abonnement aufgrund eines Todesfalls gekündigt: Klicken Sie hier für das Formular NL
Wenn Ihr Angehöriger verstorben ist, verpacken Sie den CareScreen bitte ordnungsgemäß und senden Sie ihn an uns zurück. In diesem Fall haben wir in unserer Datenbank noch Daten in Form von Fotos und Postkarten, die wir nach Beendigung des Abonnements löschen werden. Wenn Sie diese Daten sehen oder für sich behalten möchten, können Sie dies in der E-Mail mit dem Formular angeben.

Abonnement nach Ablauf des Abonnementzeitraums kündigen: Klicken Sie hier für das Formular NL
Wenn Sie den CareScreen nach Ablauf Ihres Abonnements nicht mehr verwenden möchten, müssen Sie ihn ordnungsgemäß verpackt an uns zurückschicken. In diesem Fall haben wir noch Daten in Form von Fotos und Postkarten in unserer Datenbank, die wir nach Beendigung des Abonnements löschen werden.